CSThiago.com tiene como objetivo que todos sus clientes estén 100% satisfechos con su compra, por ello, si tu producto llega roto o en mal estado, CSThiago.com te facilita su reposición con un proceso muy simple:

Entregas por medio de paqueterias

Si en tu compra solicitaste un envío a domicilio es importante que revises el estado de tu empaque ya que nosotros no nos hacemos responsables por la garantía durante el traslado, si este es el caso no recibas la mercancía y notifícanos de inmediato, en la brevedad te haremos llegar tu producto.

Entregas Personales

Si tu compra fue en el área de Villahermosa  con uno de nuestros repartidores te recomendamos que verifiques el producto que se te entrego  y que firmes de entregado  y conformidad, en dado caso de que no cumpla con la descripción  o esté dañado favor de comunicarte con nuestros asesores.

General

  • Debes notificar a nuestro equipo de atención a clientes al correo soporte@csthiago.com al abrir y notificar en caso de cualquier anomalía su estado.
  • Por ningún motivo se hará devolución de dinero en efectivo o por medio de transferencias/depósitos.
  • Para hacer valida una devolución se deberá enviar un correo adjuntando fotos, ticket/factura/número de pedido, descripción de la falla o motivo del porque se solicita una devolución.
  • Se podrá solicitar una devolución máximo 20 días después de la compra (no de la llegada del paquete)
  • Cabe señalar que el envío del producto se realizará en un plazo no mayor a 30 días dependiendo de la disponibilidad del producto, en caso de no tenerlo por causas ajenas a CSThiago.com se le devolverá al cliente su dinero en la misma forma de pago.
  • Al ingresar su dirección durante su compra, usted acepta que ésta es correcta. En caso de que sea errónea, acepta plena responsabilidad y CSThiago.com no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.

Devolver el producto a CSThiago.com en un plazo no mayor a 3 días hábiles, para lo cual deberá empaquetar el producto en su caja original y sin usar. El gasto de envió es a cargo del cliente.